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服務管理 修訂版-8e-2017



商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/tinaliao1968/products/0010749929

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商品訊息描述:

譯自Fitzsimmons、Fitzsimmons及Bordoloi的《服務管理》（Service Management: Operations, Strategy, Information Technology, 8e）共分為三篇，第一篇由「瞭解服務」開始談起，說明服務在經濟體中扮演促進發展的角色。接下來第二篇則專注討論「服務業設計」的議題，涵蓋服務設計的實務應用及工具，導入服務利潤鍊的概念。最後一篇則以「管理服務營運」作結，在全球經濟的環境中討論服務供應鏈的管理機制。全書章節架構分明、有層次，每章章末更有精彩的個案可供參考。編譯者於修訂版中增補了數則本土個案實例，讓讀者可以進一步認識台灣的服務業現況；此外，也修訂了第八版中若干錯漏之處，以提升讀者的閱讀體驗。

商品訊息簡述:

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  已追蹤作者：[修改]

  
  
  

  
  
  

  長照保險

  
  
  

  
  
  長照服務法確定
  
  取消
  
  
  作者： 周瑛琪, 顏炘怡/編, Fitzsimmons/著
  
  新功能介紹
  
  
• 譯者：周瑛琪,顏炘怡
• 出版社：華泰文化
  
  新功能介紹
  
  
• 出版日期：2017/03/27
• 語言：繁體中文

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